Analista de Suporte Júnior (N1)
Oke Solucao Em Gestao De Pessoas
Descrição da Vaga
Responsável pelo atendimento de primeiro nível a usuários do ERP TOTVS Protheus, realizando triagem, diagnóstico e resolução de chamados de baixa e média complexidade, com escalonamento para N2/N3 quando necessário, seguindo os procedimentos e SLAs estabelecidos pela área de suporte. Principais atividades: Atender chamados abertos via sistema de ticket, telefone ou chat, registrando todas as interações e evidências. Realizar triagem inicial dos chamados, classificando por módulo (Financeiro, Fi…
Publicado há 3 horas
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