Description Empresa contratante: Promil Modelo de trabalho: Presencial em Campinas/SP Sobre a posição Buscamos uma pessoa para integrar nosso time, com a missão de revisar e acompanhar fluxos de atendimento, garantindo eficiência, padronização e excelência na experiência do cliente. Essa pessoa terá papel fundamental no acompanhamento da performance de fornecedores (BPOs), análise de indicadores de qualidade e sustentação de melhorias contínuas. Responsibilities Processos Revisar roteiros de at…