Responsabilidades: Atuação principal em atendimento telefônico 0800, com alto volume de ligações diárias; Realizar triagem, registro e resolução de demandas de 1º nível via telefone; Apoiar na tratativa de ocorrências de entrega, realizando follow-up com transportadoras e áreas internas até a resolução; Atender solicitações de devoluções e reemissões de pedidos; Gerenciar demandas recebidas via canais de atendimento (0800, e-mail e sistemas internos), com prioridade para o canal telefônico; Rea…