Área consultiva responsável em identificar oportunidades de Transformação Digital para melhoria de processos operacionais, através do desenho de soluções baseadas em componentes tecnológicos fornecidos pela Atento e/ou por parceiro Responsabilidades e atribuições - Atuar na atualização, melhorias e aprofundamento das bases de conhecimento utilizadas nos canais digitais, assim como na assertividade dos mesmos; - Acompanhar o desempenho, através dos KPIs utilizados, analisando diariamente o compo…