Atividades: - Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes externos; - Entrar em contato com o cliente para esclarecimentos e orientações; - Realizar testes para validar solução das ocorrências; - Fazer implantação e treinamentos; - Detectar defeitos, auxiliar na correção e manutenção de softwares; - Realizar visitas aos clientes; - Identificar a necessidade do cliente desenhando diagramas de arquitetura; - Direcionar os tickets de maior criticidade para os resp…