Principais atividades: Acompanhar os indicadores de desempenho da operação em tempo real; Monitorar a produtividade e o desempenho das equipes; Realizar controles e análises dos indicadores operacionais; Elaborar e atualizar relatórios e apresentações gerenciais; Alimentar e acompanhar planilhas e controles operacionais; Identificar desvios nos resultados e sinalizar oportunidades de melhoria; Apoiar a gestão na tomada de decisões relacionadas à operação; Realizar acompanhamento de filas, disca…