Atividades: Realizar suporte técnico presencial (N2) aos usuários, incluindo perfis comuns e VIPs. Atender chamados direcionados via ferramenta ITSM, garantindo registro, classificação, atualização e encerramento adequado. Executar diagnóstico e resolução de incidentes de microinformática (hardware e software). Realizar instalação, configuração e movimentação de equipamentos. Executar formatação, imagem, backup e restauração de estações de trabalho. Identificar falhas de hardware e realizar sub…