Apoiar a garantia da conformidade operacional em uma operação de Call Center de grande porte, realizando a triagem, análise preliminar e acompanhamento de medidas disciplinares solicitadas pela gestão, garantindo que as regras internas e políticas da empresa sejam respeitadas. Avaliar as solicitações de advertências ou suspensões enviadas pelos gestores, checando se as justificativas têm embasamento e evidências (gravações, relatórios, logs). Monitorar e checar detalhes do cumprimento de proces…