Analista de atendimento ao cliente é um cargo responsável por oferecer aos clientes resoluções e suporte em coordenação com a equipe de Atendimento ao cliente. O objetivo global desta função é resolver questões do cliente externo e oferecer atendimento contínuo ao cliente. Responsabilidades: - Responsável por orientar, treinar e suportar os clientes nos canais digitais do Citi. - Encaminhar o feedback do cliente, encaminhando os incidentes adequadamente - Realizar as análises necessárias para r…