Responsável por mapear a experiência do cliente, criar e implementar réguas de relacionamento, conduzir pesquisas de satisfação (como NPS), analisar resultados e gerar insights estratégicos que promovam a fidelização e o engajamento dos pais e alunos. Responsabilidades e atribuições - Identificar pontos críticos e oportunidades de melhoria na experiência do aluno e dos responsáveis. - Planejar e executar pesquisas de NPS e outras metodologias para captar feedback dos clientes. - Interpretar res…