Resumo da Função O Supervisor de Qualidade e Treinamento é responsável por liderar, coordenar e motivar equipes de analistas de qualidade e de treinamento , garantindo a excelência operacional, a melhoria contínua de processos e o desenvolvimento técnico e comportamental das equipes. Principais propósitos:Conduzir análises qualitativas com foco na melhoria de processos e experiência do cliente. Criar e manter matrizes de treinamento inicial e reciclagem, mapeando planos de aula e grades de trei…