Objetivo Geral: Garantir a estabilidade, desempenho, segurança e escalabilidade da infraestrutura de telecomunicações da operação, com forte foco em ambientes de voz IP e integração com soluções Khomp. Atuar desde a detecção até a resolução de problemas complexos de telefonia, além de realizar interface técnica com clientes e fornecedores como Genesys, Avaya, Oracle, Cisco, Olos e parceiros operacionais. Responsabilidades: Diagnóstico e Troubleshooting Avançado Investigar e resolver problemas d…