Analista de Treinamento – Call Center Estamos em busca de um(a) Analista de Treinamento para integrar nossa equipe e contribuir com o desenvolvimento contínuo dos nossos atendentes. Principais responsabilidades: Identificar oportunidades de melhoria (gaps) no atendimento por meio da análise de indicadores, monitorias e feedbacks; Desenvolver e aplicar treinamentos iniciais e de reciclagem para as equipes de atendimento; Elaborar materiais de treinamento, apresentações, manuais, procedimentos e …