Administrar e otimizar os processos de Customer Service, afim de alavancar indicadores da área, buscando sempre o melhor atendimento ao cliente e o atingimento das metas da CIA. Responsabilidades e atribuições - Administrar a carteira de pedidos; - Otimizar a formação de pedidos para aumentar a produtividade do CD; - Controle da visibilidade dos pedidos, entregas, ocorrências e devoluções; - Intermediar a resolução de ocorrências, analisando a causa raiz; - Suporte ao comercial no atendimento a…