Do que você precisa para concorrer à vaga: Ensino superior completo ou em andamento. Experiência em supervisão ou liderança de equipes de atendimento, relacionamento ou Customer Success. Conhecimento em gestão de indicadores operacionais (SLA, produtividade, qualidade, CSAT e KPIs). Experiência na elaboração e acompanhamento de planos de ação para melhoria contínua. Habilidade para gestão de pessoas, desenvolvimento de equipes e aplicação de feedbacks. Excelente comunicação verbal e escrita. Pe…