ATRIBUIÇÕES: -Atendimento de solicitações por telefone e e-mail, com abertura de chamados em sistema de gestão de incidentes; - Acompanhamento de solicitações junto a clientes, equipes internas, equipes de campo e provedores de serviços terceirizados; - Análise de problemas em primeiro nível de atendimento, sendo responsável pela documentação e triagem do problema para as equipes especializadas; - Acompanhamento de processos de retorno de material para reparo; - Monitoramento de sistemas em tem…