Analista Suporte Wp Pl
CUPRH
Descrição da Vaga
Atividades do dia a dia: - Atender e registrar os chamados de suporte recebidos dos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gestão; - Utilizar o Banco de Dados de Conhecimento para resolver as demandas dos chamados, documentados no ambiente operacional dos clientes; - Classificar os chamados por categoria conforme as diretrizes definidas pelo cliente e registrá-los na fila de atendimento; - Orientar os usuários quando suas solicitações estiverem fora do escopo dos serviços contratados p…
Publicado há 5 dias
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