Sobre a posição Buscamos um(a) Gerente de Qualidade para atuar em Call Center, responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, assegurando o cumprimento de indicadores de qualidade, processos, normas regulatórias e a melhoria contínua da experiência do cliente. ✅ Principais responsabilidades Gerenciar a área de Qualidade do Call Center, definindo estratégias, metas e planos de ação Desenvolver, implementar e revisar políticas, processos e padrões de qualidade Acompanhar e anal…