Description Buscamos um(a) Analista de WFM SR para atuar com planejamento e dimensionamento de operações, garantindo a acuracidade das premissas e a eficiência operacional. A posição terá forte atuação estratégica, com interface direta com gerentes e clientes, além de participação ativa na construção de cenários e tomada de decisão. Responsibilities Realizar dimensionamento de operações de Backoffice e SAC(capacity planning); Desenvolver curvas intradiárias e diárias de volume e TMO; Acompanhar…