· Prestar atendimento de suporte in loco de usuários e diretores utilizando os scripts para atendimentos dos chamados. · Apoiar o time de Suporte Remoto na geração de scripts de atendimento em conjunto com o cliente · Apoiar no levantamento de informações no histórico de chamados. · Acompanhar os níveis de serviços (SLAs) dos incidentes para garantir o atendimento dentro do prazo. · Conhecimento em manutenção de hardware e software. · Atendimento convencional em campo (Hands & Eyes) de microinf…