prestar suporte técnico de primeiro nível, auxiliando na resolução de problemas em sistemas, plataformas e ferramentas utilizadas na empresa, realizar atendimento e acompanhamento de chamados, registrando ocorrências e garantindo o direcionamento adequado para solução, auxiliar na organização e atualização de documentações técnicas e operacionais da área de ti, apoiar nos testes, validações e monitoramento de sistemas, contribuindo para a qualidade das entregas da área