Será o profissional responsável por garantir que todos esses pontos de contato sigam as melhores práticas de CX. Isso acontecerá através da medição de métricas de sucesso, desenvolvimento de pesquisas sobre experiência do cliente, administração de softwares e sendo a voz do cliente na empresa, atuando diretamente com o nosso time de atendimento, focado nas melhores práticas, treinamentos e kpis além de dar um suporte nas frentes de app das marcas. Responsabilidades e atribuições - Coleta e anál…