Descrição: Será responsável pela garantia de execução dos processos de gestão do conhecimento por parte dos serviços relacionados ao contrato. Também é responsável pela definição de padrões de documentação dos serviços de TI, elaboração de documentações, procedimentos operacionais, aferição de indicadores e ANS(acordo de niveis de serviços), elaboração de book de indicadores de acordo com as necessidades contratuais, e demais documentos necessários a boa gestão do conhecimento relacionado aos s…