Analista Sênior de Service Desk

Missão do Cargo: O Analista de Service Desk Sênior lidera e realiza atividades avançadas de suporte técnico, assegurando a eficiência e continuidade dos processos de suporte, equipamentos e serviços de Tecnologia. Atua como referência técnica para a equipe de Service Desk, conduz auditorias nos serviços de TI fornecidos por parceiros, promove melhorias nos processos, ferramentas de suporte e serve como ponto central de contato para comunicação e gestão de incidentes críticos junto à comunidade …