Responsável por preparar e ministrar treinamentos, atividades teóricas e práticas conforme projeto estabelecido dentro do Contact Center, assim como reciclagem com o intuito de manter a equipe sempre capacitada para as demandas da área. Esta equipe prepara materiais necessários para realização das palestras relacionadas a Modelos de Gestão pela Qualidade e cursos de capacitação através do Canal de Conhecimento InterPlayers (plataforma LMS para colaboradores do grupo). PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E R…