Administrar e otimizar os processos de Customer Service, afim de melhorar indicadores da área, buscando sempre o melhor atendimento ao cliente e o atingimento das metas da CIA. Responsabilidades e atribuições 1. Administrar a carteira de pedidos. 2. Otimizar a formação de pedidos para aumentar a produtividade do CD. 3. Controle da visibilidade dos pedidos, entregas, ocorrências e devoluções. 4. Desenvolver o relacionamento com os clientes. 5. Intermediar a resolução de ocorrências, analisando a…