A equipe de Service Operation é responsável pelo atendimento ágil do primeiro nível de incidentes, garantindo a satisfação e a continuidade dos serviços oferecidos aos nossos clientes. Responsabilidades e atribuições Responsabilidades: - Atendimento ao primeiro nível dos incidentes; - Resposta e atendimento de solicitações de clientes e equipes internas; - Abertura de PRBs para os times responsáveis; - Execução de mudanças planejadas para manter a estabilidade dos sistemas; - Monitoração de eve…