Objetivo da Posição Atuar na implementação, evolução e sustentação da plataforma ServiceNow, com foco nos módulos ITSM e ITOM, garantindo aderência às melhores práticas de mercado (ITIL e COBIT), integração com sistemas legados e governança da CMDB. Responsabilidades Implementar e configurar módulos ITSM (Incidente, Problema, Mudança, Solicitação) e ITOM (Discovery, Event Management, Orchestration). Desenvolver e manter integrações entre ServiceNow e sistemas internos/externos (via API, Web Ser…