Mapear e documentar os processos operacionais relativos ao CRM, como: força de vendas; pipeline, metas e comissionamento de Vendas; ação de campanha e promoções; tracking do pedido de vendas; prospecção e carteira de clientes; integração entre prospects, clientes, formadores de opinião e consumidores finais; retenção e analise de participação na carteira dos clientes. Garantir, apoiar e manter, em conjunto com outras áreas de TI, a integração do salesforce com outros sistemas. Acompanhar e docu…