O que você vai fazer: Mapear os processos atuais, documentar e manter as políticas e procedimentos de TI atualizados (exemplo: Gestão de Mudanças; Gestão de Incidentes; Gestão de Problemas; Desenvolvimento de Novos Projetos & Ciclo de corretivas; etc). Estabelecer plano de ação junto aos líderes de TI do AS IS para o TO BE dos processos mapeados, com mensuração de indicadores de desempenho dos processos. Sugerir e avaliar automação de processos de TI para aumento de produtividade do time de Tec…