Sobre a posição: O que esperamos de você? Negociar de forma estratégica com clientes inadimplentes, prevenindo cancelamentos e buscando a reativação de contratos, com foco em retenção e recuperação de receita. Responsabilidades: Realizar contatos via WhatsApp, telefone e e-mail para negociar pendências, evitar cancelamentos e reativar contratos; Contornar objeções com empatia e foco em resolução, adequando o tom e abordagem de acordo com o perfil e histórico do cliente; Registrar informações e …