Responsabilidades Gerir o ciclo completo de faturamento (billing) : emissão, conciliação e controle de acuracidade Liderar a operação de atendimento ao cliente (CS) , garantindo agilidade e qualidade Conduzir retenção, renovação e cobrança , atuando na redução de churn e inadimplência Acompanhar e otimizar KPIs (DSO, taxa de cobrança, eficiência operacional) Gerenciar relatórios e dashboards para extração de insights Identificar melhorias e implementar automações Gerir e desenvolver o time, ele…