Nesta oportunidade, você atuará como protagonista na condução de iniciativas estratégicas e inovadoras nos canais de atendimento, com foco na evolução da experiência do cliente e na eficiência operacional do contact center. O papel exige uma atuação consultiva, com forte capacidade de liderar projetos de ponta a ponta (descoberta, ideação, priorização, testes e implementação), além de acelerar a agenda de inovação, garantindo ritmo, governança e geração de valor para o negócio. Aqui na Pulse te…