Monitoramento dos alertas de redes, e outros sistemas através de ferramentas especializadas, atendendo os SLAs estabelecidos; Resolução de incidentes de 1a linha como primeiro atendimento técnico; Relatar o status dos incidentes e tratá-los até o seu fechamento, identificando a causa raiz; Documentar e registrar todos os incidentes seguindo os protocolos de forma clara; Interação com equipes internas para resolução dos problemas. Formação técnica ou superior em áreas relacionadas a Tecnologia d…