Garantir a excelência no atendimento ao cliente através da análise imparcial, feedback construtivo e estratégias de melhoria, para proporcionar experiências positivas alinhadas aos padrões de qualidade da empresa. Responsabilidades e atribuições - Monitorar todos os pontos de contatos do usuário garantindo a excelência do atendimento em todos os canais. - Tratar e solucionar reclamações recebidas de menor complexidade. - Analisar e tratar apontamentos detratores nas pesquisas de satisfação e NP…