As funções de um recepcionista de hotel incluem: receber e acolher os hóspedes, realizar o check-in e o check-out, gerir reservas e cancelamentos, prestar informações e dar apoio aos hóspedes (incluindo dicas sobre a cidade e restaurantes), atender telefone e emails, e manter a ordem na área da receção. Também é responsável pelo controlo dos pagamentos e por garantir uma experiência positiva, servindo como o primeiro ponto de contacto e ponto de contacto para diversas solicitações . Formação Ac…