Description Reportando-se ao Supervisor de Customer Service, o/a Analista Pleno/a de Sistemas e Implementações será responsável por garantir a implementação, manutenção e evolução das soluções de atendimento Microsoft Dynamics 365 e URA assegurando integração com processos internos e experiência do cliente. Atuará como ponto focal para direcionamento de solicitações ao site de autoatendimento, acompanhamento dos custos da operação e criação/atualização de relatórios gerenciais. Responsibilities…