ATRIBUIÇÕES: Experiência no uso de plataformas de ITSM (Movidesk, Jira e etc) em chamados, ativos e mudanças, ● Experiência no gerenciamento do ciclo de vida dos chamados da plataforma de ITSM ● Experiência e apoio do N1 para classificação de chamado. ● Experiência em catálogo de serviços de atendimento de infraestrutura, microinformática, sistemas, telefonia ● Apoio dos gestores para melhorias no catálogo de serviços. ● Experiência e apoio do N1 para proximidade dos gestores com a escalação de…