Detalhes da vaga Elaborar o cronograma de planejamento da Central de Atendimento, executando o forecast, dimensionamento e escalas, bem como overhead operacional;Analisar a performance de indicadores operacionais, interpretando dados e tendências;Criar cenários operacionais com visão preditiva;Contribuir com estudos estruturais de novas demandas e análises de impacto da Central de Atendimento;Estabelecer padrões e gerar insights voltados para a melhoria contínua da operação;Apoiar a sustentação…