Customer Success Analyst - SP

Principais Responsabilidades:Atender às dúvidas e solicitações de usuários referente a utilização do sistema. Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução. Analisar as informações para avaliar o melhor encaminhamento da situação apresentada. Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas. Realizar simulações e testes no sistema de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificadas. Consultar manuais, helps ou especialistas para que auxiliem no …