Prover suporte funcional do sistema JDE para os usuários LATAM (Brasil, Chile, Argentina e Mexico) nas rotinas do sistema utilizando a ferramenta de suporte ServiceNow para o controle de tickets (incident’s e request’s) e outros sistemas; - Participar em projetos de melhoria de processos e sistema para os clientes internos; - Elaborar Especificações Funcionais e Cenários de Testes para implementação de customizações e/ou melhorias; - Realizar treinamentos e levantamentos funcionais com geração …