Description Liderar e coordenar iniciativas estratégicas de Customer Experience, garantindo que a voz do cliente esteja no centro das decisões de negócio. Atuar de forma transversal junto às áreas corporativas, impulsionando a transformação digital, a evolução dos canais de relacionamento e a gestão das comunicações estratégicas, promovendo jornadas mais simples, transparentes e eficientes para clientes, beneficiários e pacientes. Responsibilities Liderar projetos estratégicos de CX, assegurand…