Pessoa Analista de Suporte Serviços Ti Pl
Unimed Nacional
Descrição da Vaga
Conduzir o atendimento nível 1 dos incidentes e dúvidas dos clientes nos serviços de TI disponibilizados para os usuários mantendo o registro, o resultado da resolução e comunicação. Responsabilidades e atribuições Acompanhar o atendimento e manter o usuário atualizado quando não houver êxito na aplicação dos procedimentos e for necessário escalar para o nível 2. Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando…
Publicado há 1 dia
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