What success looks like in this role: • Fornece suporte de Gerenciamento de Identidade e Acesso (IAM) e serviços de gerenciamento de fornecedores para clientes externos. • Realiza o monitoramento e gerenciamento diário de chamados de suporte, tomando medidas proativas para garantir o cumprimento consistente dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs). • Soluciona problemas em sistemas e ambientes de host, identificando e resolvendo falhas, inconsistências e problemas sistêmicos relacionados a serviç…