Analista de TI N1 / N2 - Administração de sistemas operacionais (windows, macos, linux). Manutenção de hardware (estações de trabalho, notebooks, impressoras e dispositivos móveis). Documentação e registro de chamados em sistemas de helpdesk/itsm. Conhecimento em ferramentas de produtividade e colaboração (microsoft 365). Atendimento ao usuário (suporte técnico de primeiro nível). Diagnóstico e resolução de incidentes. Ter noções básicas de redes (ip, dns, dhcp, vpn, wi-fi e cabeamento estrutur…