O monitor é responsável por realizar as tratativas dos sinais recebidos, avaliando as imagens, acompanhando o sistema e entrando em contato com os clientes por telefone ou pelos dispositivos do sistema Sua principal função é identificar se o sinal é um disparo falso ou uma emergência real. Em casos confirmados, o monitor aciona imediatamente as autoridades competentes, como a polícia ou os bombeiros. O contato com o cliente é sempre iniciado pelo monitor. É essencial ter facilidade para operar …