Líder Field Services - - Desenvolver e implementar planos de trabalho, escalas de serviço e alocação de recursos para otimizar a produtividade e a qualidade do atendimento. - Monitorar KPIs de desempenho da equipe, como tempo de resposta, tempo de resolução e satisfação do cliente, e implementar ações corretivas quando necessário. - Fornecer suporte técnico avançado e orientação para a equipe de campo em casos complexos, garantindo a resolução de problemas técnicos desafiadores. - Assegurar a c…