Operador de Rastreamento - Em caso de processos pendentes no turno vigente, deve-se direcionar todos os detalhes à pessoa que assumirá o próximo turno. O operador deve atender ao telefone de forma cortês e educada, seguindo padronização determinada pela Atlas. Priorizar atendimento de alertas conforme orientação e plano de gerenciamento de risco vigente. Analisar todas as solicitações de sua base, realizar testes de constatação na busca pela solução.