Senior Manager Of Customer Success - Principais Responsabilidades:Gestão da Jornada do Aluno - Estruturar e evoluir a jornada do aluno desde o onboarding até a formatura, garantindo uma experiência consistente, fluida e de alto valor; - Mapear pontos críticosda jornada (entrada, primeiros meses, períodos de evasão, rematrícula, conclusão) e desenhar planos de ação para cada fase. Customer Success & Retenção - Desenvolver estratégias de retenção e rematrícula baseadas em dados, comportamento e n…