Responsabilidades e atribuições - Resolver dúvidas, solicitações e reclamações dos clientes; - Fornecer informações sobre os produtos e serviços da empresa; - Coletar informações dos clientes; - Atualizar o banco de dados da empresa; - Realizar pesquisas de satisfação NPS, bem como analisar e fazer apresentações desse indicador; - Redigir relatórios e documentos - Qualificar os motivos de atendimento, (VOC) Voice of Customer; - Analisar a tendência dos motivos de atendimento; - Controle e reduç…